杭州电话区号(浙江电话区号)

作为特殊员工，“小杭”日均可提供服务万余人次，分流30%以上的电话。“空杭州出来的人工座席就能服务需要更加详细解答的问题和投诉。”朱华龙介绍，目前杭州“12345”热线人工接通率已提升至90%以上。

民生热线，也是改革电话区号一线。以杭州数字化改革为引领，杭州拓展网上民意直通渠道。这座互联网之城在城市大脑数字界面开通“12345”入口浙江，实浙江现诉求在线直达、政策在线解答、服务在线落地、结果在线评价、事项在线办理。

“马上就办，办就办好。”杭州市信访局副局长倪毅说，“12345”实行指数化效能考核，对办理过程和结果量化考核，对电话区号不达标单位“黄牌警告”。