2018年“315”国际消费者权益日系列活动
答记者问
1、问：企业被列入经营查询异常名录会有什么法律后果？
市工商局企业监管局局长汤建东答：影响一：限制或者禁止参与政府采购、工程招投标、国有土地出让、授予荣誉称号等活动。在申请办理各类登记备案事项、行政许可审批事项和资质审核、从业任职资格等有关事项时,行政管理部门将予以审慎审查。
影响二：融资、贷款等日常个体经营活动受限。目前,经营异常名录信息已被银行等金融机构作为贷款、担保、保险等商事活动的参考依据。对被列入经营异常名录的企业,金融机构可能因此而不受理其银行开户、贷款等业务。
同时市场交易相对方在选择交易对象时,也对被列入经营异常名录的商事主体进行更为严格的审查,甚至取消与其进行的合作。
影响三：企业负责人任职将受限。按照法律规定,被列入经营异常名录满3年仍未履行信息公示义务的企业，将被列入严重工商局违法企业工商户名单。而严重违法企业名单中的企业法定代表人(负责人)，三年内不得担任其他商事主体的法定代表人及负责人。
2、问：被列入经营异常名录，企业该怎么办？
市官网工查询系统商局企业监管局局长汤建东答：情况一：如果对被列入经营异常名录有异议，向工商行政部门申请异议。对异议决定，可申请行政复议或者提出行政诉讼。
情况二：如没有异议，则尽快按照工商行政部门要求补报未报年份的年度报告并公示、履行有关企业信息公示义务履行、更正其公示的有关信息等。在对信息进行补报或更正后，向工商行政部门申请移出经营异常名录。
3、对严重违法失信企业名单要进行什么样的监管？与行政处罚的区别在哪？
市工商局企业监管局局长汤建东答：在法律属性上，严重违法失信企业名单是行政部门的一种信用监管措施，属于一种具体行政行为。
与行政处罚相比较，信用监管主要存在三方面的区别：一是信用监管措施不属于《行政处罚法》第八条规定的六种行政处罚措施之一，而是作为一种具体行政行为；二是在执法程序上，执法机关将企业列入严重违法失信企业名单的程序也不是按照《行政处罚法》规定的程序进行，而是按照相关规定的时限执行；三是在后果上，严重违法失信企业名单不会对企业在经济利益上造成直接减损，虽然企业会被列入严重违法失信企业名单而造成商业信誉上的减损进而造成经济损失，但这属于间接损失，与行政工商户处罚给当事人的直接制裁有一定的区别。严重违法失信企业名单的信用约束机制是对行政相对人失信记录和行政执法结果进行累计后，再对其实施的权益限制措施，是一种创新性行政约束活动。
4、今年“315”活动的主题是什么？有什么含义？
市消保委秘书处秘书长黄芙蓉答：2018年，中国消费者协会将年主题确定为“品质消费 美好生活”。
“品质消费美好生活”具有以下三个方面的涵义：
一是倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。二是引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力；三是完善个体消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者的权益，促使经营官网者不断提升产品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，实现对美好生活的向往。
5.市消保委的工作部署中提到，要持续开展放心消费示范店创建活动，请问经营者如何申报放心消费示范创建活动？查询
市消保委秘书处秘书长黄芙蓉答：由九江工商局、九江市消保委九江共同举办的“魅力九江 诚信至上”放心消费示范店创建活动，意在弘扬社会主义核查询系统心价九江值观，在全市进一步营造诚信、文明、安全、放心的消费环境，培育消费热点，让消费者能消费、敢消费、愿消费。通过放心消费示范店创建，实现“四个满意”，即消费者满意，买到放心商品和服务；经营者满意，增加效益和信用；监管部门满意，提升信用监管效率；政府满意，推动消费增长。
依法取得合法证照和应有的资质条件，连续生产经营2年以上的经营者，愿意要向社会做出公开承诺，落实五项制度，公开承诺：承诺不销售假冒伪劣商品，保障服务质量、不搞价格欺诈，明码标价、自觉履行首问责任，落实赔偿先付制度、树立正确的财富观和公益观，积极履行商户的社会责任，树工商局立良好的商户形象。落实：消费投诉先行赔付制度、经营者进货查验制度、消费争议处理制度、不合格商品下架制度、受理消费者投诉首问责任制度即可向当地市场监管部门、消保委（消协）申报。
6、消费者如在外地购买商品，要想异地投诉维权，我市是否开展了例如“双向互动”类似的机制？
市工商局网监科科长费航答：“互联网 ”消费的模式创新和丰富了老百姓的生活方式，同时也凸显了异地维权难等问题。目前我市还没有与外地建立协作关系，但是这个课题一直是我们在努力的方向。今年我市将分五批选派精干的人员到浙江余杭局跟班学习，希望藉此学习到电商发达地区好的监管经验，同时也与外地逐步建立起协作机制。
您是在外地网购的，根据相关规定，您可以先找到平台进行维权，您和商家的聊天记录都可以作为商家不开具发票等侵犯您合法消费权益的证据，如果平台处理不当，建议您向当地的工商或者市场监管部门进行投诉维权。
7、在去年消费者投诉的问题中，比较突出的是哪些方面？
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