门窗建材（门窗建材市场）

本文来源：时代周报 作者：赵佳琪

初春的北京微凉。在北三环蓝景丽家沃伦会客厅里，车晓娜身着黑绿相间小风衣，步履飒爽，神采奕奕。

沃伦门窗CEO车晓娜是一位标准的80后，身处于社会快速发展的浪潮中，她见证了世界的斗转星移。从固定电话到触屏手机，从老式电脑到平板电脑，对于她而言，一件物品、一个行业发生翻天覆地的改变再正常不过。

创建沃伦门窗品牌是在2012年。当时她和丈夫，以节能系统门窗介入市场。截至2022年，沃伦门窗从区域品牌拓展为全国性品牌，已在全国百余座城市设有品牌旗舰店，店面数量从十几家扩大至近400家，同时在北京房山、山东临朐、广东佛山建有85000平米标准化生产仓储基地。

刚入行的车晓娜，对于门窗行业，更多的还是陌生，“那个时候，门窗没有所谓的‘品牌’。”十年间，她亲历了门窗行业从野蛮生长到逐渐标准化、规模化，也见证这个传统制造业，焕发出新活力。

“为什么门窗非要是黑白灰色？好像大家都有规定一样，不约而同地赋予这个行业制式的外观标准。”车晓娜是典型的双鱼座，浪漫、感性且爱幻想的特质在她身上均有体现。

“宋词常有云，知否知否，应是绿肥红瘦，亦或者流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。”在车晓娜看来，红色和绿色是中国人长久以来对于美观的外表最直接的体现，“就像有蒂芙尼蓝，爱马仕橙一样，门窗也可以有沃伦的‘红 绿’。”

2021年，车晓娜带领团队，在品牌VI、SI的标准上进行了大胆的革新，颜色采用了大面积的红 绿。新形象在7月广州展博会上首发亮相，便引起了行业不小的波动。

“既然万物都可以潮流，为什么门窗不可以潮流呢？”车晓娜语速缓慢却坚定有力地向《时代周报》记者说。

（以下为对话实录）

感性、温度与颜值

时代周报：你是感性的人还是理性的人？

车晓娜：一半一半，感性和理性都会存在。

女性管理者的“感性”传递出的是感染力，大家相互之间传递信心，这种感性还体现在于能沟通、会沟通、懂沟通，怎样才能站在员工的角度，给出他们需要的支持。不过，理性地讲，在工作的具体流程和结果上，是要做到“说一不二”的。

总体而言，企业经营这件事情，过程是感性和理性的交叉，但是结果不能靠感性，因为背后是多少员工全家的重托，所以靠感性去传递信心，靠理性去创造价值。

时代周报：你的女性特质在商业领域里如何体现？为什么推出国潮双色形象、网红工厂的概念？如何理解自己在工作状态中的同”与“不同”？

车晓娜：首先，由于窗户是铝材制作而成，这个行业的特定印象好像是冰冷、工业化。但从女性的角度出发，我认为门窗的深层意义在于“守护”，守护自己、家人的私密空间和安静的生活，门窗可以让家变得有温度。“沃伦”即德语里的WARREN，就是守护者的意思。

对于沃伦门窗的成长而言，产品是根本，但是品牌是灵魂。除在门窗产品的性能发力外，我还很注意颜值。我们“红与绿”国潮风SI标准门店形象，和市面上常见的店面配色都不太一样。我希望我们的品牌在消费者眼中能突出、明确，且具有不可抗拒的吸引力。国潮系列产品的发布，是在同质化的行业中寻找了差异化。

“同”与“不同”方面，注重颜值也许就是和男性管理者不同的地方。而相同的是，和男汉子一样，女性也需要强大的体魄和心胸，能包容，不断进取。

时代周报：作为女性企业家，你一路走来的心得是怎样的？

车晓娜：团队很重要。首先，我和他们总是能够玩在一起，他们也会自发地去做应该做的事情；第二，同理心，站在员工的立场想问题，良好的沟通可以解决很多问题；第三，共同成长，我在公司的作用就如同女性之于家庭的作用，需要处理工作中的“琐碎”，并且乐在其中。

从直营到招商，从区域到全国

时代周报：在你的从业经历中，你经历过些变革？这些变革对你产生了哪些影响？

车晓娜：第一次变革是2012年以前，当时我刚进入门窗行业，做代理铝材的生意，然后发现做生意是一件很有趣的事儿，可以和很多客户、行业前辈交流。我的“商业思维”是从那个时候开始建立的。

第二次变革是2016年底，我们从直营模式变为招商模式，从北京往全国扩张，沃伦也从区域品牌变成了全国性品牌。其实最初我们在运营沃伦时，只是为了家庭生活能更好一些。但2014年、2015年，常有人慕名打电话要代理沃伦，从那时，我们才真正把沃伦当成一份事业来看待，所以有了扩大规模的想法，选择一条更具有挑战和不确定性的路。2016年底举办的招商大会反馈很好，约有80个经销商和我们签订了合约。此后，我们的落店量开始不断翻倍增长。

同一时期我确定了沃伦未来的发展方向，并提出了三年规划、五年规划等。要说这个过程对我的影响，那就是我加强了解决困难的能力。只要有了清晰的目标，并严格制定方案，一直朝着目标前行，惊喜一定会出现。

时代周报：你着手推动的项目有哪些？构思是怎么来的？你觉得自己在整个项目的作用是什么？

车晓娜：2021年，沃伦要迎“南”向前，向南方挺进，所以，我们有了山东、佛山两大工厂。之所以打通南北两大工厂，是为了帮助经销商解决服务半径的问题，比如从山东工厂发货到广州，可能需要十几天，时间成本与物流成本都很高；在广东建工厂后，三天就可以辐射周边的所有经销商，效率上有了很大的提升。广东工厂的投产，吸引了一大批新的客户关注，这让我们在行业中处于更具优势的地位。

当然，在工厂前期投入方面，无论是场地、设备、人力等成本肯定会有所增加，但从长远来看，对我们战略的布局至关重要。

时代周报：在获客、推广方面，你是如何做的？

车晓娜：作为80后，我对市场上所有新奇的事物，都保持着好奇心并勇于尝试。大家常说家居建材行业是传统线下行业，且客单价高，似乎不触及线上。但在这个时代，搭载线上的引流平台，才能有更好的推广效果。

我算家居行业里最早一批做互联网营销的人。当时，通过论坛、线上流量平台，赚到了自己的第一桶金。目前，我们推广的核心是做内容营销，是消费者的口碑引导着我们的品牌传播方向，我坚信品牌需要内容和时间的沉淀。

我经常和团队说，客户在哪儿，我们就在哪儿。我认为现在的消费者是碎片式的认知，他们从网络渠道获取认知，也从卖场等渠道进行认知。所以，我觉得仅从单一渠道去布局，并不足以覆盖到所有消费者。

门窗行业仍需教育消费市场

时代周报：门窗行业有怎样的商业特点？作为企业家，你认为自己独特的解读视角是什么？

车晓娜：门窗行业目前仍需“教育”消费市场，消费者仍需要对系统门窗有更深刻的认识。事实上，门窗并不是简单的“开和关”，内在有很多专业问题，比如什么是好的系统门窗？为什么沃伦要用6060-T6的铝合金型材？T6与T5（6063-T5型材）之间有怎样的差别？这些差别会导致门窗在性能上又有何不同？消费者在成长的同时，也会引领我们成长。

10年前的门窗行业，还处于野蛮生长的状态，大多是散兵游勇，没有头部品牌，且行业集中度较低。现在门窗行业已经有了一批值得信赖的品牌，行业整体规模在扩大，产品更加精细化，能满足各种需求，技术方面也在不断提升。

目前，门窗行业在建材行业内部已经得到了相当大的重视。很多人说门窗行业是家居建材圈里最后的蓝海。这是消费升级之后的正常产物，消费者对于高品质的生活需求需要门窗做最好的补充。

时代周报：你认为门窗行业最大痛点是什么？要如何解决？

车晓娜：首先，以前工厂靠人工，现在在智能化方面有了很大提升，如五金组装、产业链等方面。但在整个链条的打通上，还需要数字精细化运营。

如今的工厂已经不断向无纸化办公挺进，但是我希望能早一点让全部工作线上流程化。目前，沃伦所用的设备都是“重武器”，如德国叶鲁630全自动智能切割机器。这样的一台加工中心的成本，基本可以等同于其他公司两个工厂全部设备的成本。像这样的加工中心，我们全国有6条。

其次是，虽然我们也已经开始了少量产品的出口，但我们的自动化程度还达不到全球最高的标准。我们的五金供应商，不论比利时索宾科或者德国FSB，他们有很多年的服务系统门窗企业的经验。。

另外，我们还希望尽快可以做到产品从工厂到客户家里的全程可追溯，就像顺丰物流那样。这样无论是客户端，还是工厂端，都能更高地提升效率，也更好地服务消费者，满足更高的消费需求。