创新选聘“体验师”，营商环境再优化。为进一步推进办税缴费便利化改革，拓宽优化税收营商环境工作的监督渠道。2021年3月，工作室提出“税收营商环境体验师”创新项目，被滨州市税务局采纳并在全市推广。作为全市税务系统试点单位，工作室负责编写了《国家税务总局滨州市税务局2021年“纳税服务体验师”工作实施方案》，在全市选聘了60名税收营商环境体验师，职业涵盖政府机关、企业管理、涉税中介等多种类型。通过开展“沉浸式”体验共收集意见建议40余条，改进税费服务产品10种，充分发挥了税收营商环境体验师作为“税费政策宣传员”和“服务质效监督员”的实效性。
高效互动“码上办”，智慧税务在身边。2020年，企业社保划转税务征收。为提升办税缴费效率，降低纳税人缴费人办税成本，工作室在“前台办税”的基础上，集成“后台办事”功能，创新推出“码上办”税费服务项目，打造了集咨询辅导、权益保护、业务办理、交流互动于一体的网上“纳税人之家”。其以“简单”、“高效”的特性构筑了十分钟服务闭环，让办税缴费像“扫码付款”一样简单。自落地实施以来，“码上办”项目单月服务群众超千余人次，广泛服务于全县1万余户纳税人、40余万城乡居民缴费人、3万灵活就业缴费人、1500余企事业单位，实现了全县“一码通办”，精准实用的使用方式，有效缩短办税时长，获得纳税人、缴费人的广泛认可。
用心实现“安居梦”，破解难题强作为。2020年以来，针对全县多处单位房十几年未能办理不动产证的历史遗留问题，工作室牵头组建工作专班，采取全局联动、税企联动、部门联动“三联动”工作法，有效破解不动产征管难题。工作室团队深入24个问题小区、5个房地产开发企业开展专题调研，听取群众提出的需求，与不动产登记中心、住房和城乡建设局形成了“一条龙式”解决方案，为2385户群众圆了“安居梦”。
打造“家”的N次方，倾情服务再出发。近年来，工作室坚持“家人式服务、陪伴式成长”的服务理念，创建“心零之约”税收志愿服务队，将办税服务厅打造为环境温馨、服务智能、互动温情的“纳税人之家”。线下构建“1 5 N”办税布局，实现县域内5分钟单功能业务全覆盖，15分钟多功能办税无忧的新格局。
