西安站、西安北站
进站
西安市中、高风险地区及所在区县人员严格限制出行；中、高风险地区所在市的其他区县人员非必要不出行,确需出行的须持48小时内核酸检测阴性证明。
出站
省内旅客需扫西安市民一码通、行程码绿码通行；所有省外来返西市人员需提供48小时之内核酸检测阴性证明。国内中高风险区的旅客，出站后需按照地方防疫要求配合筛查验证。请广大旅客提前做好出行准备，以免影响您的行程。
宝鸡站、宝鸡南站、岐山站、虢镇站
进站
需扫国务院健康码，测温，对进京旅客需要扫北京健康宝二维码。
出站
1.外省来宝人员、省内有本土确诊病例地市来宝人员，须提供48小时内核酸检测阴性证明。
2.不能提供48小时内核酸检测阴性证明的，实行就地核酸检测采样后方可放行，核酸检测结果未出前在目的地等待，主动配合做好相关信息登记。
3.对出现黄码、红码人员，对人员信息以及出发地、目的地及乘坐车辆信息进行登记并现场管控，及时报告属地应对疫情工作领导小组（指挥部）办公室，由属地落实集中隔离，核酸检测等处置措施。
杨陵南站
进站
需扫国务院健康码，测温。
出站
1.外省来杨陵人员、省内有本土确诊病例地市来杨陵人员，须提供48小时内核酸检测阴性证明。
2.不能提供48小时内核酸检测阴性证明的，实行就地核酸检测采样后方可放行，核酸检测结果未出前在目的地等待，主动配合做好相关信息登记。
3.对出现黄码、红码人员，对人员信息以及出发地、目的地及乘坐车辆信息进行登记并现场管控，及时报告属地应对疫情工作领导小组（指挥部）办公室，由属地落实集中隔离、核酸检测等处置措施。
延安站
进站
查验旅客陕西省健康码，红黄码旅客拒绝进站，红码旅客同时通知地方防疫部门处理。
出站
1.省内旅客扫陕西省健康码出站，省外旅客需提供48小时内核酸检测证明。
2.西安市3个中风险区返延人员集中隔离14天，其它地方返延人员除48小时核酸检测阴性证明外居家隔离7天。
榆林站
进站
查验场所码、行程码。绿码通行，黄码、红码报地方处置。
出站
1.中高风险区来榆人员集中隔离，外省以及西安、咸阳其它区来榆人员需提供48小时核酸证明。
2.西安市曲江新区和长延堡街道、咸阳渭城区来榆返榆人员必须集中隔离。西安雁塔区来榆返榆人员立即核酸采样并健康监测14天。西安市、咸阳市其他县区来榆返榆人员建议提供48小时内的核酸阴性证明，不携带核酸阴性证明的，到榆后立即到就近核酸采样点做核酸。
渭南站
进站
查验旅客陕西省健康码，持绿码进站，进京车要有北京健康宝绿码和48小时内核酸阴性检验报告；红黄码旅客拒绝进站，同时通知地方防疫部门处理。
出站
所有到达本站旅客需持48小时内核酸阴性检验报告，中高风险地区到达本站旅客需持48小时内核酸阴性检验报告，并集中隔离14天。
渭南北站
进站
查验旅客陕西省健康码，持绿码进站，进京车要有北京健康宝绿码和48小时内核酸阴性检验报告；红黄码旅客拒绝进站，同时通知地方防疫部门处理。
出站
中高风险地区到达本站旅客除48小时内核酸阴性检验报告外，集中隔离14天。西安市到达本站旅客需持48小时内核酸阴性检验报告，其他非中高风险等级区域到达旅客，查看健康码和行程码，绿码正常出站，红黄码交防疫部门处理。
商洛站
进站
查验旅客陕西省健康码，持绿码进站，红黄码旅客拒绝进站，同时通知地方防疫部门处理。
出站
西安市全境及其他中高风险地区到达本站旅客需持48小时内核酸阴性检验报告，对西安市及其他高风险地区到达本站旅客一律劝返，确实无法劝返的现场核酸采样，并集中隔离。
汉中站
进站
查验旅客陕西省健康码，持绿码进站，红黄码旅客拒绝进站，同时通知地方防疫部门处理。
出站
按规定测温，疏导旅客积极配合防疫部门，进行核酸检测和查验行程。对国内中高风险区所在县（市、区、旗），近14天发生本土有传播风险疫情，未划定风险区的县区入返汉人员，无论是否持有48小时内核算检测阴性证明，立即封闭转运至辖区集中隔离点隔离14天。
国内中高风险地区所在社区市（直辖市）近14天发生本土有传播风险疫情，未划定风险区市的人员抵汉后立即核酸检测1次，由社区、村（单位）落实14天健康监测措施。
对西安市雁塔区、曲江新区、未央区、碑林区4个区和延安市（宝塔区）入返汉人员采取劝返或14天集中隔离措施；西安市其他入返汉人员查验陕西健康码、通信大数据行程卡；对外省入返汉人员逐一查验48小时内核酸检测阴性证明。
铜川东站
进站
双码（陕西健康码、行程码）显示无异常(48 小时核酸检测正常)、测温正常后即可进站。
出站
1.查验陕西健康场所码、通信大数据行程卡。对外省和有新冠病例的地区来铜返铜人员查验 48 小时内核酸检测(电子证明或纸质证明)。
2.无法提供 48 小时内核酸检测(电子证明或纸质证明)的，通知防疫部门派医务人员就地采样检测，未出检测结果前，旅客在临时观察点留观，不得出站离开。
安康站
进站
查验陕西健康码、行程码显示无异常，测温正常后即可进站。
出站
1.自12月15日起，对西安3个中风险地区来安返安人员实行劝返或集中隔离14天（费用自理）。除以上地区外，西安来安返安人员需出示48小时核酸检测证明。
2.外省到站旅客需出具48小时内核酸阴性证明，如若无证明，出站口地方防疫部门设置临时核酸监测点对旅客进行核酸检测。
出行提醒：
防疫信息随时变更，仅供参考
具体信息以当地政府疫情防控要求为准
受西安疫情影响
近期多家航司纷纷发布了
「涉及西安航线客票特殊处理的通知」
小编给大家收集了各航司政策
大家看看
免费退改千万别错过了
以下信息来源于
各大航司官网、官方微博等
最新情况
请大家自行关注各航司官方渠道哦~
某些航司可能还未发布政策
如果在下面没找到自己购买机票的航司
建议大家自行打电话咨询
中国南方航空
适用客票
在2021年12月12日（含）前购买
行程涉及西安机场进出港（含经停）的
南航国内航班
及使用CZ航班号的国内代码共享航班
且旅行日期为
2021.12.10（含）至2022.01.06（含）
的784开头的南航客票
自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客
可在客票有效期内
按以下规则办理退改手续
变更
首次变更至2022年2月28日（含）前
相同航程的南航实际承运航班
免收变更费
如发生票价价差按规定收取
退票
在客票有效期内申请退票免收退票费
客票按上述变更规定办理变更后
再提出退票申请
按客票使用条件办理
本通知适用范围内客票
不允许自愿变更航程和签转外航
海南航空
适用范围
适用出票日期：
2021年12月12日（含）之前
适用航班日期：
2021年12月3日（含）
至2021年12月27日（含）
适用航班：
由海南航空（HU）、大新华航空（CN）
实际承运的
涉及西安进出港国内航班
含海南航空、大新华航空
为市场方的进出港国内代码共享航班
客票处理方案
在客票有效期内办理退票手续
在航班计划出港时间前
已取消客票订座记录
可办理免费退票业务不收取退票费
在航班计划出港时间前
未取消客票订座记录
按照原客票使用条件办理退票业务
如您在我司官网购买的客票
请在官网点击“其他原因”提交退票申请
在客票有效期内办理变更手续
如您在航班计划出港时间前
已取消客票订座记录
首次变更至2022年1月20日（含）之前
同航司、同航线航班
免收变更手续费
但需收取原票面价与变更后
适用舱位票价的票款差额
如您按照以上原则办理过客票变更后
再次提出客票变更或退票申请
需在客票有效期内按照客票使用条件办理
如您在航班计划出港时间前
未取消客票订座记录
将依据原客票使用条件办理变更业务
首都航空
适用范围
在2021年12月13日零时(含)之前
购买的首都航空实际承运
且行程涉及西安进出港的国内航班
及作为市场方的代码共享航班
适用票证
898票证及使用非898票证互售的
首航西安进出港的国内航班
适用人群
乘坐首航西安进出港国内航班的版客
客票退改规则
航班日期为
2021年12月13日(含）至2021年12月27日(含)
在航班起飞前取消订座
且在客票有效期内(购票日期起1年内）
1
可以办理一次变更航班日期
变更至2022年1月20日(含)前的航班
免收变更手续费
但需收取原
票面价与变重后造用舱位票价的票救差额
再次变更或退票按客票使用条件办
2
变更至2022年1月21日(含)以后的航班
或航班起飞前未取消座位的
按照客票使用条件办理
3
可为旅客办理非自愿退票
免收退票手续
4
不允许变更航程及签转
5
非西安进出港航班
客票退改规则按客票使用条件办理
文件生效前
旅客已办理自愿改期或非自愿改期的客票
若原出票日期
及新票航班日期符合本文件规定的
可享受免手续费改期一次
或免手续费退票
前期已收取的自愿变更费不退
已办理自愿签转或非自愿签转至
非首都航空航班的客票
以实际承运方航司规定为准
提前退改的客票
本文件于2021年12月13日18.00时生效
符合上述适用范围的客票
在本文件生效前
已办理退票、变更业务的客票
一律不再返还
已收取的退票/变更手续费和票款差价
退改业务办理地点
客票改期
首航呼叫中心95375
大兴机场首都航空售票柜台
客票退票：原出票地
退改操作流程
1
退票操作流程
官网客票办理退票业务时
旅客可自行在官网点击”非自愿退票”
并备注”西安疫情”提交申请
2
改期操作流程
旅客可致电我司呼叫中心
或前往大兴机场首都航空售票柜台
办理客票改期业务
天津航空
适用范围
在2021年12月12日（含）之前
已购买且乘机日期为
2021年12月3日（含）至
2021年12月27日（含）的国内客票
适用航班
由天津航空实际承运的
涉及西安进出港国内航班（含经停航班）
和天津航空为市场方的
涉及西安进出港代码共享航班（含经停航班）
非西安进出港航班
但可提供
在2021年12月12日（含）之前购买的
旅客实际旅行行程涉及西安
且可以提供本人旅行（或入住）日期为
2021年12月3日（含）至
2021年12月27日（含）期间
涉及西安下列材料之一：
包含但不限于与GS客票组合使用的
其他航司机票（可为分别购买的机票）
火车票等地面交通运输凭证
酒店预订单
非西安进出港航班
但可提供
因西安疫情隔离证明材料
由防疫部门、公安机关、派出所
街道办等组织开具并加盖公章
疫情拒载证明
由当地机场出具且加盖公章
非西安进出港航班
旅客提供以上相关证明材料外
还需同时提供本人有效身份证件
以上证明材料可以是
原件、扫描件、照片、截图
适用票证
826国内票证以及
使用非826票证互售的GS国内航班客票
退改规定
机票有效期内退票
在航班起飞前已取消订座的客票
旅客凭相关证明材料
可至原购票地办理免费退票业务
不收取退票费
在航班起飞前未取消订座的客票
依据原客票使用条件办理退票业务
温馨提示：
通过天航官网、微信、APP渠道
购买客票的旅客
请提交材料至天航市场客服
thsckf@tianjin-air.com
同时备注旅客姓名以及需要办理的客票信息
以便客服尽快处理
机票有效期内变更航班
在航班起飞前已取消订座的客票
旅客凭相关证明材料
首次变更至2022年1月20日（含）之前的
同航司、同航线航班
收取原票面价与变更后
适用舱位票价的票款差额 免收变更费
如按照以上原则办理过客票变更后
旅客再次提出
客票变更或退票申请
需在客票有效期内
依据变更后客票的适用条件办理
航班起飞前未取消订座的客票
机票有效期内签转
依据原客票使用条件办理变更业务
已办理完退票、变更业务的客票
不再返还已收取的
退票/变更手续费和票款差价
同一或连续票号的
均为天航实际承运的联程航班
其中一段符合本文免费退改的适用条件
其他航段同时办理退票或变更
可按本文规定免费办理
祥鹏航空
适用范围
适用航班
1
在2021年12月12日(含)之前
已购买或换开且乘机日期为
2021年12月13日(含)至2
021年12月27日(含)之间由祥鹏航空
实际承运的国内客票
含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班
2
西安进出港航班
3
非西安进出港航班
但可提供
西安疫情隔离证明材料、拒载证明
非西安进出港航班
但可提供本人在2021年12月12日(含)之前
已购买/预订的旅行(或入住)日期为
2021年12月13日(含)至2021年12月27日(含)
期间涉及西安行程的下列材料之一
包含但不限于：
与8L客票组合使用的其他航司机票
（可为分别购买的机票）
火车票等地面交通运输凭证
酒店预订单、旅游合同
4
G舱团队订单
每一位旅客均需提供本人相关证明材料
G舱以外的网站同一订单或
同一PNR订座的多名旅客
同一时间申请办理非自愿退票、改期手续
仅需提供其中某一人的相关材料
多航段客票处置规定
如所有航段均为祥鹏航空承运
且其中有一段
符合以上免费退票、改期申请的
在2021年12月12日(含)前购买的其他航段
若同时提出退票、改期申请
均可按以下“操作标准”办理
免费退票、改期手续
不在同一张客票填开的同样适用
适用取消座位时间
2021年12月13日(含)之后
且航班离站时间之前
适用票证
859票证以及
使用非859票证互售的8L国内航班客票
退票操作标准
退票标准
符合非自愿退票政策的客票
在客票有效期内旅客凭上述材料
可至原购票地办理免费退票业务
不收取退票费
其它情况依据原客票适用条件办理退票业务
退票操作流程
符合非自愿退票政策的西安进出港客票：
各单位按照
非自愿退票直接办理退票手续
旅客在祥鹏官网、APP、微信公众号提交退票时
请务必选择“非自愿退票－其它”
符合非自愿退票政策的非西安进出港客票：
官网客票办理退票业务时
旅客须选择“非自愿退票－其它”
并在备注中写明“西安、南京疫情”
并将相关材料发送至
xp100@luckyair.net
邮件标题写明：
XX（姓名）西安、南京疫情全退客票材料
邮件内容必须写明：
有效身份证件号码，申退客票的票号
请各位旅客在航班日期一个月以内
提交相关证明
以便我司尽快审核和处理
BSP客票提交退票
通过中国BSP退票凭证管理系统
为旅客提交退票申请
退票类型选择“其他”或“授权”
并上传相关证明材料
改期标准
办理改期地点
免费改期仅限
我司各直属售票处、呼叫中心办理
改期标准
1
符合非自愿改期政策的客票旅客
凭上述相关证明材料在客票有效期内
可改期至2022年1月20日（含）之前
同航司、同航线航班一次
免收改期手续费
但需收取原票面价与变更后
适用舱位票价的票款差额
2
如按照以上原则办理过客票改期后
旅客再次提出
客票改期或退票申请
需在客票有效期内
依据变更后客票的适用条件办理
3
在航班离站前未取消订座记录的客票
应依据原客票适用条件办理改期业务
已提前退改的客票
2021年12月13日00：00前
已提交退票、改期申请的客票
不再返还已收取的
退票/改期手续费和票款差价
深圳航空
适用范围
凡在2021年12月10日11时(不含)前
购买或换开的深航479国内客票
(包括里程奖励客票)
行程涉及旅行日期为2021年12月03日(含)至
2021年12月24日(含)之间
西安出发/到达(含经停)的深航实际承运航班
及挂 ZH 航班号的代码共享航班
退票及变更规则
变更
在客票有效期内
旅客首次变更至2022年01月10日(含)之前
同航程航班免收变更手续费
但需收取子舱位价差及淡旺季价差
再次提出变更申请或变更至
2022年01月11日(含)之后航班
需依据客票使用条件办理
退票
在客票有效期内
旅客可申请办理非自愿退票
免收退票手续费
已按上述原则办理过变更的客票
如申请退票需按客票使用条件办理
变更航程及签转
不可变更航程及签转
山东航空
适用条件
客票须同时满足以下三点
1
在2021年12月04日（含）前
购买或换开的山航324开头的国内客票
（包括里程奖励客票）
2
客票行程涉及旅行日期为
2021年12月3日（含）至
2021年12月17日（含）之间
西安进出港（含经停）的
山航实际承运航班和
挂SC航班号的代码共享航班
3
在2021年12月3日（含）以后
申请客票变更或退票
客票变更及退票规则
变更航班日期
在客票有效期内
首次变更至
2022年01月20日（含）前的航班
免收变更手续费
但需收取子舱位差价及淡旺季价差
再次变更或变更至
2022年01月21日（含）以后的航班
需依据客票使用条件办理
退票
在客票有效期内
可在原购票渠道办理非自愿退票
免收退票手续费
已按上述客票变更原则办理过变更的客票
如申请退票需按客票使用条件办理
其他注意事项
请在航班计划起飞时间前取消座位
如因未能与原出票地或山航客服取得联系
也可以在航班起飞前
将乘机人航程、日期和证件照片
发送邮件至
95369QUZUO@SDA.CN
提出取消座位申请
以邮件申请时间为准
座位取消后客票可在有效期内
联系原出票地办理退改
如未能取消或及时提出申请
则不符合本规定
变更航程及签转
如旅客要求变更航程或承运人
建议原客票办理退票后另购新票
四川航空
适用范围
1
在2021年12月3日（含）前
使用876票证填开或换开的国内客票
（包括里程兑免客票）
2
客票行程涉及旅行日期为
2021年12月3日（含）至
2021年12月17日（含）之间的西安进出港
川航实际承运航班
及使用3U航班号的代码共享航班
3
在2021年12月4日0时（含）以后
申请客票变更或退票
客票退票、改期规则
退票
旅行日期为
2021年12月4日（含）至
2021年12月17日（含）之间的客票
在航班起飞前取消已定妥的座位
可在客票有效期内
至原购票渠道免除退票费办理退票
在航班起飞前未取消已定妥的座位客票
依据原客票使用条件办理退票
改期
符合上述适用范围的客票
在原客票航班起飞之前取消
已定妥的座位并提出改期申请
可变更至2021年12月31日（含）之前
川航实际承运的
相同服务等级舱位、同航线航班
免收一次变更费
须补齐票价差额及舱位差价
如旅客再次提出变更申请
或变更至上述日期范围以外的
依据当期客票使用条件办理
已办理
自愿退票、变更业务的客票
不再返还
已收取的退票/变更手续费和票款差价
春秋航空
适用范围
适用于2021年12月11日（含）前购买
且乘机日期为
2021年12月12日（含）至
2021年12月26日（含）由春秋航空（9C）
实际承运的西安进出港航班
特殊退改规定
1
符合上述适用范围的客票
自本通知发布时起
旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的
可执行以下非自愿退改
2
如选择变更至2022年1月31日（含）
前由春秋航空承运的后续同航线航班
免收变更费和票价差
再次提出变更或变更至
2022年1月31日（不含）以后的航班
按自愿变更办理
并根据对应舱位收取变更费用
3
如选择退票 免收退票手续费
办理方式
团队舱位旅客请联系原出票单位办理
其他舱位旅客请按以下途径办理
1
下载春秋航空APP：
服务中心->机票退改
2
关注春秋航空微信小程序：
服务中心-> 机票退改
3
登录自助退改链接：
http://t.cn/RdUYAdI4
4
登录春秋航空官网：www.ch.com
服务中心->行程服务->机票退改
使用套票出行的旅客
如在2021年12月12日（含）至
2021年12月26日（含）之间由西安出发
或前往西安3天内
退票或放弃行程均不计入违规
吉祥航空
适用条件
凡在2021年12月14日0点前购买
行程涉及西安进出港（含经停）
吉祥实际承运航班
及使用HO航班号的代码共享航班
旅行日期为
2021年12月14日（含）至
2021年12月27日（含）的018开头国内客票
免费退改规则
变更
在客票有效期内
可以免费办理一次非自愿变更航班日期
变更至 2021 年 12 月 31 日（含）前的航班
免收变更手续费 但需收取子舱位差价
再次变更或变更至
2022 年 1 月 1 日（含）以后的航班
需依据客票使用条件办理
退票
在客票有效期内
可为旅客办理非自愿退票
免收退票手续费
已按上述原则办理过变更的客票
如申请退票需按客票使用条件办理
且在本通告发布前已办理退票的客票
不支持补退
温馨提示
需在航班起飞前取消预订座位
办理方式
可通过95520客服热线来办理
目前旅客来电较为集中
电话不通可使用以下方式来办理
1
建议您通过吉祥航空官方微信
（微信号ho_air）输入
“转人工”由在线客服处理
2
快速退票（航班取消、变动）
http://t.cn/AiTSAg6c
3
自助改期
（可更改我司前后三天航班）
http://t.cn/AikgJwzn
再次提醒大家一下
政策可能随时变动
请大家关注各航司官方渠道
及时了解最新情况
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