合肥国税局办税大厅(安徽省合肥市国税局官网)

随后，记者前往合肥包河分局户政中心服务大厅，同样在大厅的显著位置设有“办不成”反映窗口。户政业务和群众生活息息相关，8月底设立后，该窗口效果如何？

“截至到今天是零反映，目前我们的户政业务基本都能办结。”户政中心民警韩琳告诉记者，“办不成”窗口设立的初衷，是针对有群众因为历史原因造成的户籍错误等问题，可能历史档案都不存在了，涉及到民政、医疗、房产、户政等各个部门。

“群众一个人跑不过来，向每个部门一一说情况也不现实。”韩琳表示，户政部门接到反映核实情况后，会主动沟通对接部门，对符合政策的，帮助群众在短时间内解决问题。

进展

公安多个窗口单位均设置“办不成”窗口

下一步，合肥公安将建立健全“办不成”投诉、整改、反馈、监督机制，实现群众诉求全流程闭环管控，最大限度提升群众办事便捷度，确保企业、群众反映的类似问题不再重复出现，并及时固化总结经验，确保群众反映的类似的问题不再出现。