河南省宜阳县国家税务局(宜阳县税务局局长是谁)

为了给纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，国家税务总局宜阳县税务局以“心系纳税人，服务零距离”为目标，不断拓宽服务渠道，优化纳税服务，提升窗口办税人员的能力素质和业务水平，大力推行“一人通办”等便民办税举措，为纳税人带来了办税新体验，获得了纳税人的点赞。

“一人通办” 便民服务更暖心

9月份的第一个工作日，纳税人仝先生一大早就来到国家税务总局宜阳县税务局办税服务大厅。为了不影响自己的火锅店顺利开业，仝先生在拿到工商营业执照后的第一时间就来到办税服务厅进行税务登记。在来办理业务之前，他早早地向其他个体工商户的朋友打听好了登记都需要去哪些窗口、办理哪些流程，做到了心中有数。

当胸有成竹的仝先生拿着材料在8号窗口登记完之后，准备到对面窗口进行原地税税种核定的时候，被窗口人员刘景霞叫住了：“先生，你这个业务还没有结束呢，还有城建税、教育费和地方教育附加以及个人所得税没有核定呢。”仝先生一脸疑问：“这些不是在对面的窗口办理吗?”刘景霞回复道：“现在我们可以一机通办了，在我这里就能办好。”

“那真是太方便了。”仝先生不由得感叹，“我们个体工商户什么都不懂，来这儿办业务就怕各个窗口来回跑，生怕一不小心就弄错了。现在一个工作人员就能通办，真是解决了我们的大难题啊。” 切身感受到国地税征管体制改革带来的新变化，让仝先生赞不绝口。

原来，这都是国家税务总局宜阳县税务局办税服务厅采用了“一人通办”模式的功劳。随着机构改革的逐步推进，为了更加方便纳税人，该局办税服务厅在“一厅通办”的道路上不断探索。指定两名业务相对较好的征收人员，对其施加压力，给定时间节点，督促两人在日常工作中相互学习、相互请教、相互观摩，逐渐掌握了原国地税“金三”系统的操作方法和业务流程。经过两个人不断地摸索和测试，加上征管配套的硬件支持，终于在9月3日这一天，率先实现了两个窗口的“一窗通办”功能，同时也完成了纳税人“交一份资料，到一个窗口就能一次性办结登记业务”的要求，进一步提高了工作效率，免去了纳税人的奔波。仅一个窗口，就由原来一上午办理10户次税务登记提高到了15户次，大大提高了工作效率。

这仅仅是该局办税服务厅的一个缩影。为了尽早实现“一人通办”，在机构改革期间，该局办税服务厅连续一个月每周三周四下午利用下班时间组织培训，重点依托业务骨干力量，以现场授课、集体讨论、位置“交叉坐”、岗位“传帮带”等形式开展培训，为工作人员讲解税收业务知识和系统操作流程;在办理日常业务之余，每一位窗口工作人员都在加班加点地学习对方的业务知识，积极探讨联合办税新模式，为纳税服务的整体升级做出各自的努力，为机构改革红利的释放贡献更多的能量。

“金牌导税”便民服务更贴心

这是平凡的一天，一位年逾七旬的老人扶着楼梯蹒跚地来到了宜阳县行政服务中心二楼税务局窗口。

导税人员赵娟娟看到老人立马迎上去搀扶并亲切地问道，“您好!大爷，请问您想办理什么业务?”老人家用手颤巍巍地指着窗口说：“我要开票。”导税人员赶紧搀扶着大爷走到柜台，并为这位特殊的纳税人递上老花镜，同时微笑着亲切地询问具体开票情况。得知大爷就住在这附近，经常送孙子上学都经过行政服务中心门口，这次为村里清运了一些垃圾，需要开具发 票。经过导税人员的正确指引及辅导，大爷迅速在窗口办完了所有业务。

大爷竖起大拇指说道：“我以前去其他单位办事，进了门都不知道该去哪儿办，咱们这服务真是好。”“大爷，咱税务局实行导税服务，您的满意就是对我们最高的奖励。”导税人员赵娟娟一边搀扶着老人往楼梯口送，一边微笑着说。

大爷颤抖地举起右手向工作人员行礼致谢。那一刹那，在场的纳税人和税务人员都被感动了，目送着导税人员搀扶着大爷走下楼梯。

“新税务、新服务、新形象。随着改革的不断深入推进，国家税务总局宜阳县税务局将持续发力，进一步整合征管资源，做足做实各项便民纳税举措，为纳税人提供更加优质高效的纳税服务。” 国家税务总局宜阳县税务局党委书记、局长程韶东说。