武汉市国税局姜锋(武汉市税务局领导成员)

这次打包推介的“汉十条”，是以方便纳税人办税为主要目的而推出的10项办税服务举措，具体包括：网上申报、网上办理、移动办税、网领发票、网上代开专用发票、手机代开普通发票、增值税发票网上认证、自助办税等8个网络化办税措施及邮政代开发票代征税款、国地税共建税收服务站等2个社会化办税渠道。

“这10项办税服务举措，覆盖了纳税人需办理的所有涉税事项，纳税人可以选择手机、互联网及社会化网点等任何一种渠道来办税，特别是互联网技术的深度运用，真正实现了‘税户跑路’向‘信息网路’的转变”武汉国税副局长郭亚光介绍。

从2013年开始，武汉市国税局开启“互联网 税务服务”探索。以纳税人每月都要办理的纳税申报为开端，推出免费的“网上申报系统”；再到各类审批备案事项，特别是税收减免等优惠的办理，实现“涉税事项网上办理”，涵盖了纳税人日常所需的所有审批事项；还有最令纳税人头疼的发票领取、发票代开问题，也相继推出了“网领发票，邮政速递”及网上代开发票系统等；自助办税区域逐渐扩大，24小时自助办税厅提供不间断服务，今后还将延伸到银行等金融网点；对于那些小本经营、临时经营的个人、小企业等，还可到分布广泛的邮政网点、家门口的税收服务站去办税，免去了跑大厅、排长队的麻烦；针对“低头族”，“税企通”手机办税也是不错的选择。

目前，武汉市国税局“8 2”办税服务模式已初见成效，各项措施“常客”不断，不少纳税人“路转粉”。截至目前，全市一般纳税人网上申报率高达93%、5万多户纳税人体验了网上审批的快感、12万户次纳税人使用手机办税；近年刚推出的网领发票、邮政代开、网上代开、税收服务站等新项目也成绩不俗，发票领取量达到729.61万份、全市179家邮政网点代开发票7.19万份、开票金额15.55亿元、网上代开发票的比例达28%，有些区域甚至高达80%以上、“家门口”的税务服务站累计办理业务2.4万户次。

观摩会上，武汉市国税局同时推出《“互联网 税务服务”行动计划》，提出了“汉十条”的短、中期及长远目标。今后，武汉国税将通过分级分类引导、精准宣传、协同共治、强化运维等，努力实现2020年纳税人办税全部走“网路”，将网上办税变为常态，网下办税成为例外。