12月16日7:00，延安市安塞区政务中心各部门窗口还不到上班时间，办税厅外面已经排起了长队。年终岁尾往往是办税高峰期，为了服务纳税人，延安市安塞区联合办税厅调整了工作时间，由之前的9:00上班改为8:00。
7:50分，国地税办税工作人员已全部到岗。只有在晨会上做好一切准备，才能把一整天繁忙的工作理顺，有效防止意外发生。
8:00准时开门，这个时候是办税厅人员最为担心的时刻，生怕纳税人因焦急、拥挤而发生意外。为了消弭隐患，由工作人员事先抽号，按门前纳税人的排队次序发放，防止叫号机前拥挤。同时，局上抽调、增派了4名人员进驻大厅维持秩序。
导税员细致、耐心地讲解，确保纳税人清楚流程，快捷办税。
为提升纳税服务，方便纳税人快捷办税，安塞区国地税联合办税厅做了很多努力。比如这台身份证打印机，虽然不起眼，却发挥着大作用，切实解决了纳税人的身份证打印问题。
没有更多的工作人员了，来回巡查的两位办税厅主任看着焦急的纳税人，都参与到办税辅导中来。
办税高峰期。各种咨询、打电话、复印、填表、录入信息……
繁忙的办税窗口，工作场景预示着工作状态。
遇到特殊情况在所难免，工作人员群策群力，发扬团队精神解决“疑难杂症”。
办税高峰期第一天，看着自己手中的排号靠后，两位纳税人靠着椅子睡着了。鉴于此，安塞区联合办税厅在第二天立即改变了做法，依据第一天办税的进度和数量，直接告知序号靠后的纳税人在预测内的时间段来办理，不做无谓等候；客观上也缓解了办税厅的空间压力。
（延安市安塞区地方税务局 宣）
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