对于价格问题，刘树良介绍，普通胶管的寿命在18个月左右，安全性能受环境条件影响较大，按规定用户需两年更换一次。目前，国家在推广不锈钢波纹管，这种钢管的造价为每米45元，并非160元，而且是否选用不锈钢波纹管由用户自愿选择，工作人员只能提建议，绝不允许强买强卖。华润燃气公司客服部安检班长索磊介绍，若用户不愿更换钢管，也可自行整改，普通胶管的市场价格在10元左右。
那么，如果遇到此类情况，如何鉴别真伪呢？
1.工作人员入户安检前，会在小区里张贴《安全检查通告》，《通告》上留有安检员工号、联系电话，落款处盖有“邯郸华润燃气有限公司”的红色公章。
2.工作人员入户安检时会统一身着蓝色工作服，并佩戴工作证。记者看到工作证上注明该工作人员的姓名、所在部门，以及编号。若用户有疑问，可现场拨打燃气客服5512345，对工作证上的姓名和编号进行核实。
3.工作人员安检过程中会使用专门的测漏仪器，当发现漏气时，该仪器会发出一连串的警报声。
4.不锈钢波纹管的安装统一由“邯郸市自助者管道安装技术服务有限公司”负责，若用户同意安装波纹管，由该公司工作人员上门安装，同时会给用户留下一份详细的安装服务工作单，列有收费明细，同时也盖有该公司公章。
5.安检结束，用户需在《居民户安全检查及隐患整改告知书》上签字，《告知书》上盖有“邯郸华润燃气有限公司”的公章，同时，每份告知书都有独立编号。
近年来，公司也收到很多用户反映，有人打着燃气公司的旗号，入户推销报警器、波纹管等物品，这些公司大多管理混乱，售后难以保障。希望用户能及时鉴别，若发现问题可直接报警。
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