做好企业银行账户开户服务，贡献“工行力量”。在“中小微企业便捷开户”的基础上，进一步精简流程，提高服务效率。增设企业开户服务绿色通道，增设服务窗口，配足配强业务人员。为确保企业理解的开户时间与人民银行、商业银行计算的开户时间一致，避免企业法定代表人不清楚、不掌握开户时间，在网点醒目位置摆放“企业银行开户服务告知”、“业务提示”等标识，落实账户服务“三公开”制度即公开服务标准、办理时限和资费标准。以企业开户服务的便利度、快捷度、群众满意度为衡量标准，以“压缩时间、提升效率、保障安全”为目标，立足“两个加强、两个不减”原则，为客户提供便捷、高效、安全的账户服务。
做好线上线下服务，展现“工行智慧”。随着移动互联技术的深入发展和广泛应用，客户金融消费习惯线上化、交易跨渠道等特征日趋显著。聚焦个人和对公业务中的痛点、难点，将传统商业银行的金融服务与互联网优势相融合，全面推广线上线下一体化运营服务模式，实现线上快捷办理、业务集中处理、线下便捷交付、全程透明感知的全新服务流程，有效支撑多专业条线产品服务的协同化、高效化运营，满足客户“业务线上办、进度可跟踪、交付更便捷”的金融服务需求。目前，线上线下一体化运营服务模式已广泛应用于借记卡换卡不换号、借记卡申请、个人资信证明、外币预约取现、吞没卡领取、个人跨境汇款、个贷历史明细打印、个贷结清证明、个人历史明细打印、凭证预约购买、增值税专票预约打印、上门收款、单位账户便捷开户、单位账户便捷变更、函证e信等业务场景，覆盖个人金融、网络金融、对公结算、个人贷款等近十余个业务领域。
优化银行卡支付受理环境，营造“工行氛围”。积极拓展和优化“十四运”比赛场馆、周边商业街区、旅游景区和医疗机构等相关区域支付场景，加大人力和标识引导强度，提供上门自助终端办卡，上门维护商户P0S终端等服务，确保商户受理银行卡刷、插、挥、扫及银联二维码功能正常。不断优化银行卡支付受理环境，为广大客户提供全安便捷的支付结算服务环境，为“十四运”的成功举办加油助力！
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