随着城市人口老龄化的发展，银行也在优化零售板块布局，养老领域成新的发力点。
上海农商银行副行长张宏彪在发布会上表示，本次推出“安享心生活”品牌是优化老年客群金融体验的积极举措。上海农商银行还专门成立了养老服务领导小组，努力为老年人提供更加优质的金融服务，打造适合老年人的理财产品。
2015年起，上海农商银行积极投入敬老卡和金融社保卡发卡工作中，其中敬老卡发卡量已突破100万张、金融社保卡发卡量达到200余万张。为方便老年客户申领新版社保卡，上海农商银行还在全市首家推出社保卡即时自助制卡机具，帮助客户在家门口实现卡片升级换新。在线上服务方面，上海农商银行充分考虑老年客群的特点，专为老年客群打造了手机银行“乐龄版”，尽可能提升服务的安全性与便捷性，解决老年人使用手机银行过程中的痛点。
目前，人口老龄化作为一种全球性趋势正在给世界各国带来巨大挑战。2019年国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》，上海市政府印发了《上海市深化养老服务实施方案（2019-2022年）》的通知，2020年，国务院办公厅印发《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，为构建分层精细化养老模式、帮助老年人更好共享金融业信息化发展成果提出要求。
