冬去春来，气温回升，暖的不仅仅是身体，更是人心。
家门口的建设银行，已不只是一家只提供金融服务的网点。建设银行上海市分行网点智慧政务一体机上的“跨省通办”功能，让老百姓切身感受到新金融活水的甘甜，有力助力上海持续深化国际一流营商环境建设。
科技金融加速跑 群众不再折返跑
在上海，数字城市的“四梁八柱”正全面系统构筑。
根据2022上海市政府工作报告，2021年，上海市数字新基建有力推进，数字标杆应用加快落地，“两张网”建设深入推进。其中，“一网通办”全年接入服务事项3458项，实名用户数超6195万，日均办件量超28万。数字红利，正惠及越来越多的人民群众。
如何利用好城市数字化转型的机遇，为市民提供更多优质服务，助力人民城市建设？这一次，建设银行瞄准了“跨省通办”。
“银行网点是银行服务的神经末梢，更是服务大众美好生活的综合载体。依托金融科技以及建设银行与全国各地区、各部门信息数据交互共享的发展优势，在上海市人民政府办公厅、市大数据中心的关心指导下，我们认真研究实际需求，精心选择全国相关跨省通办输入政务事项，努力将更多公共服务事项通过联网平台引入上海全辖网点。”建设银行上海市分行相关负责人说。
实现“跨省通办”，“接通”是基础，“好办”才是核心。要想让银行网点真正成为市民身边的“政务大厅”，必须在数据多跑路的同时，让数据跑得快、跑得准。为此，建设银行将“开展事项梳理”作为“跨省通办”的关键环节，不断助力政府优化调整“跨省通办”事项业务规则，明确申请条件、申报方式、受理模式、办理时限等具体内容和要求，提升政务服务事项的标准化、便捷化程度。
如今，走进上海任何一家建行网点，通过“智慧政务一体机”，市民可办理上海本地政务事项662项，跨省通办事项1637项，长三角通办事项21项，覆盖社会保障、公积金、医疗卫生、档案证明、户籍办理、交管服务、税务服务等多个领域。在上海，“跨省通办”已累计服务建设银行用户20余万人。
异地办理 为优化营商环境注入“数字动能”
企业是经济发展的基本细胞，也是高质量发展的微观基础。当前，越来越多的企业青睐上海。因此，政务服务的便利性变得至关重要。
去年底，上海优化营商环境5.0版方案推出，提出172项改革举措，要求推动营商环境数字化转型，推动政府审批和管理服务更加智能化、精准化，进一步提升营商环境便利度，提升企业感受度，更大力度保障市场主体发展活力。
蓝图已经擘画。在总行的引领下，建设银行上海市分行持续延展“跨省通办”应用场景，为优化营商环境注入“数字动能”。
一个冬日的午后，建设银行陆家嘴金融城网点，市民张先生推开了大门。
“你好，请问这里是否可以办理社保转移？”张先生问。
原来，他刚从公司的河北分公司调入上海分公司，公司人力部的同事告诉他需要办理社保转移。在散步时，张先生看到建设银行网点门口挂着一块写有“一网通办—政务服务点”的铜牌，便推门而入。
“您好，我们这里可以办理。”几分钟后，在建设银行工作人员的帮助下，社保转移申请就成功提交。
“我原本以为要回河北办理，没想到在公司旁边的银行就办好了，这个功能好。这下我可以放心在上海工作了。”张先生说。
员工因“跨省通办”安心，企业因“跨省通办”舒心。在“跨省通办”的助力下，金融服务要素实现国内无障碍流动，市场主体的办事体验得到显著提升，有效帮助企业减少业务办理时间和人工成本，释放发展活力。
“我们企业的经营范围覆盖长三角各个地区，经常遇到忘带证件的问题，总是两地往返跑。在建设银行长三角一体化示范区支行工作人员的介绍下，我们了解了‘跨省通办’功能。现在，不仅我们员工可以在异地查询社保信息，我自己出门也不用担心漏带企业相关证件，大大解除了我们的后顾之忧。”上海市一家物流企业的负责人表示。
“目前，上海正深化‘五个中心’建设，着力打造创新引领的营商环境高地，着力打造协同高效的营商环境合作示范区，更大力度保障市场主体发展活力。我们希望通过金融科技创新打造政银合作新模式下的‘一网通办’全方位服务体系，有效推进15分钟政务服务圈构筑，为城市高质量发展贡献更大力量。”建设银行上海市分行相关负责人说。
“适老”金融服务 用真情填补数字鸿沟
“我岁数大了。虽然互联网很发达，但我自己弄不来，机器也不会用。”
一天，67岁的徐美玲奶奶走入建行网点。看着面前的“智慧政务一体机”，她向工作人员求助。在了解徐奶奶的诉求后，工作人员耐心指导并帮助徐奶奶使用“跨省通办”办理了医保个人信息查询。
金融科技的进步方便了城市千家万户、千企万企，但也需要填补“代际鸿沟”和“数字鸿沟”。为了帮助老年人搭上数字化转型的“快车”，建设银行上海市分行不仅倾力打造“敬老服务网点”“无障碍环境建设示范网点”，还对智慧机具进行适老化改造，一旦遇到60岁以上的客户，智慧机具就会自动弹屏提示客户点击切换“关爱模式”大字体菜单，并延长密码输入环节时间，提供语音输入、语音播报、“放大镜”等辅助功能。建设银行上海市分行还为老年客户打造专属关爱版转账业务流程，让老年人也能享受到金融科技带来的红利。
事实上，纵观建设银行近年来的发展，不难发现，建设银行对金融和政务、适老服务的融合早已不陌生。此外，建设银行也推出客户自成长数字化经营生态系统“约惠魔都”、建融慧学、建融智医、安心养老等综合服务平台，将人民群众的痛点作为金融科技发展的着力点，有效提高人民群众的幸福感、获得感。
“‘上善若水，水善利万物而不争’。当下的金融已经不再是冰冷的概念，而是以一种润物细无声的姿态流入千家万户，滋润着每一个基层百姓的生活。”建设银行上海市分行相关负责人介绍，未来，建设银行将始终以“人民的需求为中心”，不断探索前行，用金融力量托起一个个对未来生活的美好向往。
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