为更好地维护消费者权益，投诉中心开展了一系列工作，如向社会公布消费年主题、举办3·15晚会曝光存在的问题、发布消费预警信息、科普维权知识等，并对侵犯消费者权益的行为作出行政处罚。
去年以来，共受理消费者投诉、举报1004件，办结率95%，合理诉求满意率100%，直接或间接为消费者挽回损失135万余元。
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